משלוחים והחזרות

משלוחים:

משלוח מבוטח חינם לכל הארץ בין 3-7 ימי עסקים, בהזמנות מעל 2,000 ₪

הזמנות מתחת לנ״ל יחויבו בדמי משלוח 90 ₪

אפשרות לאיסוף עצמי ממתחם הבורסה או הרצליה פיתוח – נשלח הודעה כשהתכשיט מוכן לאיסוף ונתאם מולכם את זמן ההגעה.

ובכל מקרה זמן האספקה ייקבע על סמך זמינות המלאי והתכשיט.

במידה ונרכשו מספר פריטים זמן האספקה הקובע הינו לפי זמן ייצור הפריט הארוך ביותר.

במידה והזמנתך דחופה ויש לספקה עד לתאריך מסוים צרו איתנו קשר לפני ביצוע ההזמנה בכדי לוודא משך אספקה וזמינות במלאי.

אנו ננסה לתת מענה לבקשה ולתעדף אותה בעת הייצור במידה וזה מתאפשר.

במידה וישנה בעיית שילוח לאזור מגורייך אנו מבטיחים לעשות את המירב על מנת למצוא עבורך פתרון לשביעות רצונך ונעדכן אותך בהתאם.

משלוחים בינלאומיים:

אנו שולחים את התכשיטים במשלוח מאובטח בינלאומי, משך זמן המשלוח לרוב לוקח בין 3-7 ימי עסקים בנוסף לזמן הייצור. במידה ותהיינה עלויות שחרור ממכס או עמלות למינהן במדינת היעד הן יחולו על הקונה בלבד.משלוחים עד הבית.

החזרות והחלפות:

במידה ותרצי להחליף או להחזיר את הפריט שקיבלת, אין שום בעיה!

על מנת להיות זכאי לזיכוי כל מה שצריך לעשות הוא לשלוח אלינו חזרה את הפריט עד 14 יום מיום קבלתו, לוודא שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, להחזירו בקופסא המקורית ולאחר בדיקת התכשיטים על ידנו, יינתן זיכוי או אופציה להחלפה.

הזיכוי שיינתן הינו בקיזוז דמי המשלוח.

בנוסף במידה והלקוח זכאי להחזר כספי ע"פ מדיניות הביטולים (ראה מטה תנאי ביטול) דמי הביטול יהיו 5% משווי העסקה, או 100 ₪ בנוסף לקיזוז דמי המשלוח.

איך מחליפים?

יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם, בטלפון 054-8989893 על מנת לבצע את בחירת הפריט החדש.
תשלום ההפרש או קבלת זיכוי יבוצע טלפונית מול שירות הלקוחות, במידה ויידרש משלוח לפריט החדש עלותו 80 ש"ח.
כל זאת יבוצע כמובן לאחר החזרת התכשיט שנמצא אצלכם אלינו ובדיקתו ואישורו על ידנו.

שימו לב לתכשיטים שלא ניתנים להחזרה או החלפה:

תכשיטים שמופיעים באתר אך לא זמינים במלאי ומיוצרים במיוחד, תכשיטים בעיצוב אישי, תכשיטים שנחרטו לבקשת הלקוח, תכשיטים שעברו שינוי מידה, טבעות אירוסין, תכשיטים שבוצעה להן התאמה אישית עיצובית מכל סוג שהוא מהצגתם באתר או בחנות, תכשיט שעבר תוספת שיבוץ, שינוי או הסרת אבנים לכל גודל שהוא, פריטים במבצע או הנחה באשר היא.

נא לשים לב לתנאים אלו לפני ביצוע הרכישה.

ביטולים של עיצובים אישיים או כל אחד מהקטגוריות הנ"ל ובגינן ניתן תשלום מקדמה בכל אמצעי תשלום – אינם ניתנים לביטול ואינם יוחזרו ללקוח.

רכישה טלפונית דינה כרכישה פיזית בחנות ברמת גן או בהרצליה פיתוח.

תנאי ביטול:

ביטול עסקה יעשה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

החוק ניתן לצפייה באתר הממשלתי: www.moital.gov.il